سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٣ سبتمبر ٢٠٢٦
الجهة المسؤولة عن البيانات
يُدار موقع وخدمات CODE Creative من خلال شركة الفيل الإبداعي للخدمات الفنية المساندة، وهي الجهة المسؤولة عن جمع ومعالجة البيانات الشخصية المقدمة عبر هذا الموقع وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة العربية السعودية، سجل تجاري رقم 4030305790، والرقم الوطني الموحد للمنشأة 7004393554.
البيانات التي نجمعها
عند إرسال نموذج التواصل نجمع البيانات التي تدخلها بنفسك:
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني (اختياري)
- نوع الجهة (طبيب، عيادة، مجمع طبي، أخرى)
- التخصص (اختياري)
- الاحتياج أو الكود الذي اخترته
- طريقة التواصل المفضلة
- موافقتك على هذه السياسة، وموافقتك التسويقية الاختيارية
كما نسجل تلقائيًا بيانات تقنية محدودة: مصدر الزيارة والحملة الإعلانية إن وُجدت (utm_source، utm_medium، utm_campaign، utm_content، utm_term، fbclid)، وصفحة الدخول، والصفحة المُحيلة، وعنوان IP ونوع المتصفح لأغراض الأمان وقياس أداء الحملات.
وعند حجز موعد مكالمة عبر الموقع نجمع: الاسم، ورقم الجوال الذي سنتصل بك عليه، والبريد الإلكتروني (اختياري)، وتفاصيل الموعد (التاريخ والوقت).
وعند تعبئة نموذج التعريف الخاص بالعملاء (صفحة intake) نجمع ما تقدمه طوعًا من معلومات تخص نشاطك المهني وخدماتك، وقد تشمل بحسب ما ينطبق:
- الاسم وبيانات التواصل
- المسمى المهني
- التخصص والتخصص الدقيق
- جهة العمل أو العيادة
- المدينة
- الجمهور المستهدف
- الخدمات أو المواضيع التي ترغب بإبرازها
- تفضيلات المحتوى والتواصل والهوية
- أهداف المشروع
- تفضيلات التصوير والمحتوى
- المواعيد أو التوافر إذا أدخلتها
- الإجابات الأخرى التي تقدمها طوعًا
- موافقتك على هذه السياسة والشروط والأحكام، ووقتها
تُحفظ إجابات هذا النموذج في متصفحك أثناء التعبئة، ولا تُرسل إلينا إلا عند ضغطك زر الإرسال بنفسك.
ما لا نجمعه
نموذج التواصل ونموذج التعريف في هذا الموقع مخصصان للتواصل بشأن خدمات المحتوى والتسويق ومعلومات نشاطك المهني فقط، وليسا قناة لاستقبال أي معلومات طبية، أو سجلات مرضى، أو تشخيصات، أو بيانات صحية حساسة أو بيانات تعريفية تخص المرضى. نرجو عدم إرسال أي من ذلك عبر الموقع؛ وإذا وصلتنا مثل هذه البيانات عن طريق الخطأ فسنحذفها.
لماذا نستخدم بياناتك
- التواصل معك بخصوص طلبك وتحديد الكود المناسب.
- فهم احتياجك وتقييم متطلباتك، وإعداد وتقديم خدمات CODE Creative لك.
- إعداد عرض سعر عند الحاجة.
- قياس أداء حملاتنا الإعلانية وتحسينها.
- إرسال تحديثات وعروض تسويقية — وهذا غرض منفصل واختياري تمامًا، ولا يتم إلا إذا اخترته صراحةً، ويمكنك التراجع عنه في أي وقت.
الأساس النظامي
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة عند إرسال النموذج، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
مقدمو الخدمات ومشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. نستعين بمزودي خدمات تقنية لتشغيل الموقع وتخزين طلبات التواصل وقياس الحملات، ومنهم مزود الاستضافة ومنصات Google لتخزين بيانات الطلبات. تُعالج هذه البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.
وتُخزَّن إجابات نموذج التعريف وتُعالَج باستخدام خدمات Google (مثل Google Sheets وGoogle Apps Script ضمن Google Workspace) لغرض إعداد وتقديم الخدمة فقط.
وعند استخدام خاصية حجز موعد المكالمة، تُخزَّن بيانات الحجز (الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني إن وُجد وتفاصيل الموعد) وتُعالَج باستخدام قاعدة بيانات مستضافة لدى مزود Neon، وتقويم Google Calendar، لأغراض جدولة المكالمة وتشغيلها فقط.
قد تُعالَج بعض هذه البيانات على خوادم خارج المملكة بحكم طبيعة هذه الخدمات السحابية.
قياس الإعلانات
عند تفعيل قياس الحملات الإعلانية لاحقًا، قد تُشارك بيانات مُشفّرة (مثل بصمة رقم الجوال أو البريد الإلكتروني) مع منصة Meta لغرض قياس نتائج الإعلانات فقط. هذه الخاصية غير مفعّلة حاليًا.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات طلبات التواصل والعملاء المحتملين وإجابات نموذج التعريف لمدة تصل إلى ٢٤ شهرًا من آخر تواصل أو تعامل، ما لم تستلزم الأنظمة المعمول بها أو وجود التزام نظامي الاحتفاظ بها لمدة أطول.
حقوقك
- الوصول إلى بياناتك ومعرفة كيفية معالجتها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك، وفق ما تسمح به الأنظمة.
- سحب موافقتك التسويقية في أي وقت.
التواصل معنا
لممارسة أي من حقوقك أو للاستفسار عن هذه السياسة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني codecreative.sa@gmail.com أو عبر واتساب على الرقم 058 120 0318.